Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 avril 2026
1. Qui sommes-nous
MENZEH est une plateforme d'expérience d'arrivée pour les propriétaires de riads à Marrakech, au Maroc. Nous traitons des données pour aider les propriétaires à gérer le check-in de leurs hôtes, les documents de conformité et le guidage dans la médina.
2. Données collectées
Propriétaires : Nom, adresse email, mot de passe (haché), détails du riad, informations de paiement via Paddle.
Hôtes : Nom, données de passeport (pour la conformité policière), nationalité, dates d'arrivée. Les données des hôtes sont fournies volontairement via un lien d'enregistrement partagé par le propriétaire.
Collecte automatique : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et statistiques d'utilisation.
3. Utilisation de vos données
- Générer les Fiches de Police réglementaires
- Fournir un guidage et une assistance de navigation aux hôtes dans la médina
- Envoyer des emails transactionnels (confirmations de réservation, factures)
- Traiter les paiements via Paddle
- Améliorer notre plateforme grâce à des statistiques d'utilisation anonymisées
4. Stockage et sécurité des données
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés fournis par Vercel (hébergement) et Neon (base de données), situés dans des centres de données européens. Les images de passeport sont stockées dans Vercel Blob Storage avec un accès chiffré. Les mots de passe sont hachés avec bcrypt. Toutes les connexions utilisent HTTPS avec HSTS.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la plateforme : Paddle (paiements), Resend (envoi d'emails), Vercel (hébergement) et Neon (base de données). Les données de conformité des hôtes peuvent être transmises aux autorités marocaines conformément à la loi.
6. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Les propriétaires peuvent gérer les données de leurs hôtes depuis leur tableau de bord. Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@menzeh.ma.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification et la gestion de session. Nous utilisons Umami pour des statistiques respectueuses de la vie privée, sans cookies ni suivi de données personnelles.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à privacy@menzeh.ma.