Fiche de Police 2026 : Guide complet pour les riads de Marrakech

Qu'est-ce que la Fiche de Police ?

La Fiche de Police est un document obligatoire que tout etablissement d'hebergement touristique au Maroc doit remplir pour chaque voyageur etranger. Ce formulaire, exige par la Direction Generale de la Surete Nationale (DGSN), constitue un element central du dispositif de securite nationale et de suivi des flux touristiques.

Concretement, il s'agit d'un formulaire standardise qui recueille les informations d'identite du voyageur : nom complet, nationalite, numero de passeport, date et lieu de naissance, profession, adresse dans le pays d'origine, dates de sejour et provenance. Ce document doit etre transmis aux autorites dans les 24 heures suivant l'arrivee du voyageur.

Pour les riads de Marrakech, cette obligation est particulierement contraignante. Contrairement aux grands hotels qui disposent d'equipes dediees a la reception, les riads fonctionnent souvent avec une equipe reduite. Le proprietaire ou le gardien doit alors jongler entre l'accueil chaleureux qui fait la reputation de la medina et la collecte minutieuse de donnees administratives.

Qui est concerne ?

La reglementation marocaine est claire : tout etablissement d'hebergement touristique est concerne, sans exception. Cela inclut les hotels classes, les riads et maisons d'hotes, les locations meublees de courte duree, les auberges et les gites ruraux. Peu importe la taille de votre etablissement : que vous ayez 3 chambres ou 30, l'obligation est la meme.

La Fiche de Police concerne specifiquement les voyageurs de nationalite etrangere. Les ressortissants marocains ne sont pas soumis a cette obligation, bien qu'un registre des voyageurs doive etre tenu pour l'ensemble des clients. En pratique, pour un riad de Marrakech dont la clientele est majoritairement internationale, cela signifie remplir une fiche pour la quasi-totalite de vos hotes.

Depuis 2024, les autorites marocaines ont renforce les controles aupres des hebergements non classes, notamment les riads operes via des plateformes comme Airbnb et Booking.com. Les proprietaires qui pensaient echapper a cette obligation en raison de leur statut informel sont desormais dans le viseur des autorites.

Comment la remplir ?

Le processus traditionnel de remplissage de la Fiche de Police suit plusieurs etapes qui, mises bout a bout, representent un investissement de temps considerable.

Etape 1 : Collecte du passeport. A l'arrivee du voyageur, vous devez recuperer son passeport physiquement. Cette etape est souvent delicate car certains hotes sont reticents a se separer de leur document d'identite, meme temporairement.

Etape 2 : Recopie des informations. Chaque champ du formulaire doit etre rempli a la main ou saisi dans un fichier informatique. Le numero de passeport, les dates, la translitteration des noms en caracteres arabes — chaque detail compte. Une erreur de transcription peut entrainer un rejet du document par les autorites.

Etape 3 : Signature et archivage. Le voyageur doit signer le document. Une copie est conservee par l'etablissement, l'autre est transmise au commissariat de quartier ou a la brigade touristique.

Etape 4 : Transmission aux autorites. Le formulaire doit etre depose ou transmis dans les 24 heures. Certains commissariats acceptent desormais la transmission electronique, mais la pratique varie selon les arrondissements de Marrakech.

En moyenne, ce processus prend 15 a 25 minutes par voyageur. Pour un riad de 5 chambres avec un taux d'occupation de 80%, cela represente environ 8 heures de travail administratif par semaine.

Les sanctions

Le non-respect de l'obligation de Fiche de Police expose les etablissements a des sanctions significatives. L'amende peut aller de 2 000 a 10 000 MAD par infraction, chaque voyageur non declare constituant une infraction distincte. En cas de recidive, les montants sont doubles.

Au-dela de l'amende financiere, les consequences peuvent etre bien plus lourdes. Les autorites peuvent ordonner la fermeture temporaire de l'etablissement en cas de manquements repetes. Pour un riad dont la reputation repose sur la continuite de service et les avis en ligne, une fermeture meme de quelques jours peut avoir des repercussions catastrophiques.

Les controles se sont intensifies depuis 2025, avec des brigades touristiques qui effectuent des visites inopinees. Les etablissements les plus exposes sont ceux qui operent sans licence formelle ou qui n'ont pas de systeme de suivi structure.

La solution MENZEH

MENZEH transforme radicalement ce processus en l'automatisant de bout en bout, avant meme l'arrivee du voyageur.

Avant l'arrivee, l'hote recoit un lien unique pour son check-in digital. Il scanne lui-meme son passeport depuis son telephone. Notre technologie d'extraction MRZ (Machine Readable Zone) lit automatiquement le numero de passeport, le nom, la nationalite, la date de naissance et la date d'expiration. Fini les erreurs de transcription.

A l'arrivee, la Fiche de Police est deja generee en PDF, pre-remplie avec toutes les informations du passeport. L'hote n'a plus qu'a signer digitalement sur son ecran. Le document est automatiquement archive dans votre espace MENZEH, pret a etre transmis aux autorites.

Le resultat ? Un processus qui prenait 20 minutes se reduit a 30 secondes. Votre registre des voyageurs est toujours a jour. Vous disposez d'un historique complet et consultable. Et surtout, vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir a vos hotes un accueil digne de la tradition d'hospitalite marocaine.

Avec MENZEH, la conformite n'est plus une corvee. C'est un processus invisible qui se deroule en arriere-plan pendant que vous servez le the de bienvenue.